Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
paceOPS
In der Höll 2, 56073 Koblenz, vertreten durch Arbnor Berbatovci
§1 Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle zwischen Ihr Prozessoptimierer (nachfolgend „Anbieter“ genannt) und dem Kunden abgeschlossenen Verträge über Dienstleistungen und Beratungen im Bereich der Prozessoptimierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen.
- Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsinhalt, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vom Anbieter anerkannt werden.
- Diese AGB gelten auch für künftige Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
§2 Vertragsabschluss
- Der Vertrag kommt durch die Annahme eines schriftlichen Angebots durch den Kunden oder durch schriftliche Auftragsbestätigung durch den Anbieter zustande.
- Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart werden.
§3 Leistungsumfang
- Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Marketing, Prozessoptimierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Kundenmanagement, Kundenservice, Auftragsabwicklung, Teammanagement und KPIs.
- Die Dienstleistungen umfassen die Beratung, Planung und Implementierung von Marketingmaßnahmen sowie optimierten und automatisierten Prozessen sowie die fortlaufende Betreuung, Optimierung und Wartung der implementierten Systeme.
- Die genauen Leistungen werden im Angebot festgehalten und können je nach Projekt spezifisch angepasst werden. Nachträgliche Änderungen und Erweiterungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
§4 Pflichten des Kunden
- Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter alle notwendigen Informationen und Zugänge zur Verfügung zu stellen, die zur Durchführung der Leistungen erforderlich sind.
- Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung und Richtigkeit aller rechtlichen Anforderungen (insbesondere Datenschutz und Impressum) im Rahmen der implementierten Prozesse.
- Der Kunde verpflichtet sich, alle Dokumente, Daten und sonstigen für die Leistungserbringung relevanten Unterlagen vollständig, richtig und zeitgerecht zu übermitteln.
- Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Störungen, die durch unvollständige, fehlerhafte oder verspätet übermittelte Informationen seitens des Kunden entstehen.
§5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
- Die Vergütung der Leistungen erfolgt gemäß dem im Angebot festgelegten Preis. Neben den einmaligen Set-up-Kosten werden monatliche Retainer für die fortlaufende Optimierung, Wartung und Erweiterung der ausgeführten Dienstleistung fällig.
- Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig.
- Der Anbieter ist berechtigt, bei ausbleibender Zahlung des Kunden die Leistungserbringung bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderungen auszusetzen.
§6 Vertragsdauer und Kündigung
- Der Vertrag wird für die im Angebot festgelegte Laufzeit abgeschlossen.
- Eine Kündigung vor Vertragsbeginn ist ausgeschlossen.
- Etwaige freie Kündigungsrechte während der Vertragslaufzeit sind ausgeschlossen.
- Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform
- Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt stets unberührt.
- Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, wenn der Kunde wesentliche Vertragspflichten verletzt.
§7 Haftung
- Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches Verhalten verursacht wurden.
- Für mittelbare Schäden, wie entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechungen oder sonstige Folgeschäden, haftet der Anbieter nur, wenn diese auf vorsätzliches Verhalten zurückzuführen sind.
- Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch nicht durch den Anbieter verursachte Umstände, wie höherer Gewalt, entstehen.
- Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die durch die Nutzung der vom Anbieter implementierten Systeme entstehen.
§8 Urheberrechte und Nutzungsrechte
- Alle durch den Anbieter erstellten Konzepte, Prozesse und Lösungen bleiben geistiges Eigentum des Anbieters.
- Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den vom Anbieter bereitgestellten Leistungen und Produkten, das ausschließlich für den vertraglich vereinbarten Zweck gilt.
- Eine Weitergabe der erstellten Konzepte und Lösungen an Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
§9 Vertraulichkeit und Datenschutz
- Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
- Der Kunde ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegenüber seinen eigenen Kunden verantwortlich.
§10 Schlussbestimmungen
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters in Koblenz, Deutschland.
- Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, eine der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich möglichst nahekommende Regelung zu vereinbaren.
